Політика конфіденційності

Обробка персональних даних користувачів платформи SAMO-TRANS Редакція від 05.08.2026

Ця Політика є невід'ємною частиною Угоди користувача і описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.

Користуючись Платформою, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією Політикою та надаєте згоду на обробку своїх персональних даних на визначених нею умовах.

Володілець даних

Фізична особа-підприємець Рибалко О.В.

1. Які дані ми збираємо

Ви надаєте самі: ПІБ, email, телефон, назву компанії, код ЄДРПОУ/РНОКПП (за наявності), місто й країну, пароль (зберігається виключно у вигляді криптографічного хешу), зміст заявок, дані працівників і контактних осіб, звернення до підтримки, повідомлення в чаті, відгуки та відповіді на них, рекламні матеріали.

Збирається автоматично: IP-адреса, тип браузера й пристрою, операційна система, роздільна здатність екрана, дата й час візиту, переглянуті сторінки, джерело переходу, приблизне місцезнаходження за IP, ідентифікатори сесії, файли cookie, а також знеособлені записи взаємодії зі сторінкою (переміщення курсора, кліки, прокручування) для аналітики зручності інтерфейсу.

Технічні дані про помилки: у разі збою фіксуються обставини помилки, включно з ідентифікатором облікового запису, адресою сторінки й технічними параметрами запиту.

При оплаті: тарифний план, сума, валюта й дата платежу, ідентифікатор транзакції, маскований ідентифікатор платіжного інструмента, історія операцій за Гаманцем.

Ми не отримуємо, не обробляємо і не зберігаємо реквізити вашої платіжної картки. Номер, строк дії та CVV передаються безпосередньо платіжній системі LiqPay.

2. Навіщо ми обробляємо дані

Надання доступу до Послуг і виконання договору · створення та ведення облікового запису · ідентифікація та автентифікація · обробка платежів, поповнень Гаманця, повернень і бонусних нарахувань · надання рекламних послуг і показ реклами · зв'язок щодо Послуг, змін умов і технічних робіт · сервісні повідомлення, у тому числі електронною поштою та через месенджери, якщо ви їх підключили · розгляд звернень, скарг і претензій · модерація контенту · безпека Платформи, запобігання шахрайству та зловживанням · виявлення й усунення технічних помилок · бухгалтерський і податковий облік · аналітика та покращення сервісу · захист прав і законних інтересів Володільця, у тому числі при вирішенні спорів · інформаційні та рекламні розсилки (від яких можна відмовитися в налаштуваннях облікового запису або за посиланням у листі).

3. Кому ми передаємо дані

• Іншим Користувачам — контактні дані з вашого профілю та заявок стають доступними тим, чий тариф передбачає перегляд контактів. Розміщуючи заявку, ви це усвідомлюєте й погоджуєтесь.
• Інтеграторам через API — якщо ваші дані містяться у публічних заявках, вони можуть передаватися стороннім системам (TMS/CRM) інших Користувачів, які працюють з Платформою через програмний інтерфейс.
• Постачальникам послуг, які діють за нашим дорученням і на підставі договорів:
  • LiqPay — приймання платежів;
  • Railway — хостинг застосунків і бази даних;
  • Cloudflare — захист і доставка вебтрафіку;
  • об'єктне сховище (S3-сумісне) — зберігання завантажених зображень і файлів;
  • Resend — доставка електронної пошти;
  • Sentry — моніторинг технічних помилок;
  • Microsoft Clarity — аналітика поведінки на сторінці;
  • Google (Google Tag Manager та підключені через нього інструменти аналітики) — вебаналітика;
  • Crisp — онлайн-чат підтримки;
  • Telegram — доставка повідомлень і публікація заявок в офіційних каналах Платформи, якщо ви скористалися цією функцією.
• Державним органам — на письмову вимогу у випадках, передбачених законодавством, а також для захисту прав Володільця.
• Правонаступнику — у разі реорганізації або передачі бізнесу, з дотриманням умов цієї Політики.

Ми не продаємо ваші персональні дані.

4. Передача за межі України

Окремі постачальники послуг, зазначені в розділі 3, розташовані за межами України (зокрема в Європейському Союзі та США). Передача даних таким постачальникам здійснюється в обсязі, необхідному для надання Послуг, на підставі договорів, що передбачають захист даних. Користуючись Платформою, ви усвідомлюєте і погоджуєтеся з такою передачею.

5. Скільки ми зберігаємо дані

Протягом дії облікового запису плюс 3 роки після його видалення (строк позовної давності, ст. 257 ЦК України). Документи бухгалтерського й податкового обліку — протягом строку, встановленого податковим законодавством. Технічні журнали та записи про безпеку — до 12 місяців. Знеособлені статистичні дані можуть зберігатися без обмеження строку.

Дані, що стосуються спору, претензії або судового провадження, зберігаються до його остаточного вирішення.

6. Ваші права

За ст. 8 Закону ви маєте право: знати про обробку своїх даних, отримувати до них доступ, вимагати виправлення або видалення, відкликати згоду, заперечувати проти обробки, звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Як скористатися: надішліть запит на [email protected] з email облікового запису. Відповімо протягом 30 календарних днів. Більшість даних профілю можна змінити самостійно в кабінеті.

Зверніть увагу: видалення окремих даних може унеможливити подальше користування Платформою, а дані, які ми зобов'язані зберігати за законом або які необхідні для захисту наших прав у спорі, зберігаються до закінчення відповідного строку.

7. Файли cookie та аналітика

Технічні та функціональні cookie використовуються на підставі виконання договору з вами. Аналітичні та рекламні cookie використовуються для забезпечення роботи, безпеки та вдосконалення Платформи; продовжуючи користуватися Платформою після показу банера про cookie, ви погоджуєтеся з їх використанням.

Ви можете обмежити або видалити cookie в налаштуваннях свого браузера, а також скористатися засобами відмови, які надають відповідні сервіси аналітики. Вимкнення технічних cookie унеможливлює користування Платформою.

8. Захист даних

HTTPS/TLS на всіх сторінках · паролі зберігаються виключно у вигляді криптографічних хешів і не можуть бути відновлені · розмежування прав доступу · журналювання дій · резервне копіювання · обмежений доступ співробітників до даних.

Водночас жоден спосіб передачі та зберігання даних через Інтернет не є абсолютно безпечним. Ми не гарантуємо абсолютної захищеності і не несемо відповідальності за наслідки дій третіх осіб, а також за компрометацію даних, що сталася з вини Користувача (зокрема через передачу пароля або доступу третім особам).

9. Неповнолітні

Платформа призначена для осіб від 18 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Про такі випадки повідомте на [email protected] — ми їх видалимо.

10. Зміни до Політики

Ми можемо змінювати цю Політику. Нова редакція діє з моменту розміщення на Платформі. Продовження користування означає згоду зі змінами. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.

Політику складено українською мовою. За наявності версій іншими мовами переважну силу має україномовна.