Публічна оферта

Договір про надання інформаційних послуг Редакція від 05.08.2026

Цей документ є офіційною пропозицією (офертою) Виконавця укласти договір на умовах, викладених нижче. Згідно з ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України та ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію» оплата Послуг або початок користування Платформою означає повне і беззастережне прийняття цих умов. Договір укладається в електронній формі та має силу документа, підписаного сторонами.

Якщо ви не згодні з будь-якою умовою — не оплачуйте Послуги та припиніть користування Платформою.

Виконавець

Фізична особа-підприємець Рибалко О.В.

РНОКПП (ІПН)	2884410377
Електронна пошта	[email protected]
Рахунок (IBAN)	UA823052990000026005025200225
Адреса	42342, Сумська обл., Сумський р-н, с. Косівщина, вул. Калинова, буд. 7
Телефон	+380933619167
Банк	АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
Вебсайт	https://samo-trans.com

1. Терміни

Платформа — вебсайт https://samo-trans.com разом з усіма його сервісами, мобільними та іншими інтерфейсами, включно з особистим кабінетом і програмним інтерфейсом (API).

Замовник — особа, яка прийняла умови цієї Оферти.

Послуги — надання доступу до інформації та функціональних можливостей Платформи в обсязі обраного Тарифного плану, а також інші сервіси, передбачені цим договором (зокрема рекламні послуги).

Тарифний план — набір функцій і кількісних обмежень, чинний перелік і вартість яких розміщені на сторінці https://samo-trans.com/taryfy.

Гаманець — внутрішній обліковий запис Замовника на Платформі, у якому ведеться облік коштів і бонусів, призначених виключно для оплати Послуг Платформи.

Бонусні кошти — суми, нараховані Замовнику Виконавцем безоплатно: за реферальною програмою, за промокодом, у межах акцій, компенсацій або тестового періоду.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Замовнику доступ до інформації та функціональних можливостей Платформи в обсязі обраного Тарифного плану, а Замовник оплачує цей доступ.

2.2. Послуги є нематеріальними і надаються дистанційно через Інтернет. Матеріальний носій, доставка та передача товару відсутні.

2.3. Платформа є інформаційним сервісом у сфері вантажних перевезень: вона надає майданчик для розміщення та пошуку інформації про вантажі й транспорт. Виконавець не є перевізником, експедитором, агентом, брокером, посередником чи стороною договорів між користувачами. Він не організовує перевезення, не приймає вантажі, не супроводжує угоди та не здійснює розрахунків між користувачами.

2.4. Виконавець не гарантує досягнення Замовником будь-якого господарського результату: наявності відповідних вантажів чи транспорту, кількості заявок, відгуків, переглядів, укладених угод, отриманого доходу або окупності Послуг. Предметом договору є доступ до функціональності, а не результат її використання.

2.5. Виконавець не перевіряє користувачів, їхню правоздатність, повноваження, платоспроможність, наявність дозволів, ліцензій чи страхування, а також достовірність розміщеної ними інформації, і не несе за це відповідальності. Перевірка контрагента — обов'язок і ризик самого Замовника.

2.6. Замовником може бути дієздатна фізична особа від 18 років, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка зареєструвала обліковий запис. Особа, яка діє від імені юридичної особи або підприємця, підтверджує наявність у неї відповідних повноважень.

2.7. Виконавець має право змінювати склад, обсяг і технічну реалізацію функціональності Платформи, окремих Тарифних планів і сервісів, у тому числі додавати, змінювати та припиняти окремі функції, якщо це не зменшує суттєво обсяг уже оплачених Замовником Послуг.

3. Ціна, валюта та порядок оплати

3.1. Чинні Тарифні плани та їхня вартість розміщені у відкритому доступі: https://samo-trans.com/taryfy. Ціна визначається за прайсом, чинним на момент оплати.

3.2. Ціни на Послуги встановлюються у доларах США (USD). Оплата здійснюється у національній валюті України: конвертацію здійснює банк-емітент платіжної картки Замовника або платіжна система за власним курсом на момент операції. Виконавець не встановлює курс конвертації, не впливає на нього, не отримує курсової різниці та не компенсує її. Сума у гривні, фактично списана з рахунку Замовника, може відрізнятися від орієнтовної суми, показаної на Платформі.

3.3. Банки, платіжні системи та інші треті особи можуть стягувати власні комісії (за конвертацію, транскордонну операцію, переказ тощо). Такі комісії не входять до ціни Послуг, сплачуються Замовником додатково, Виконавцю не належать і поверненню Виконавцем не підлягають.

3.4. Ціна Послуг є остаточною в тому розумінні, що Виконавець не збільшує її в односторонньому порядку після оплати та не нараховує додаткових платежів на свою користь. Якщо до ціни підлягає нарахуванню податок або обов'язковий платіж згідно із законодавством, про це зазначається на сторінці тарифів до моменту оплати.

3.5. Оплата — 100% попередня, одним зі способів:

• банківською карткою Visa / Mastercard через платіжну систему LiqPay;
• коштами з Гаманця Замовника;
• безготівковим переказом на рахунок, зазначений вище.

3.6. Виконавець не отримує, не обробляє і не зберігає реквізити платіжних карток — вони передаються безпосередньо платіжній системі захищеним каналом.

3.7. Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця або списання відповідної суми з Гаманця. Часткова оплата не дає права вимагати Послуги.

3.8. Виконавець має право змінювати Тарифні плани та їхню вартість. Зміни не поширюються на вже оплачений період, але застосовуються до кожного наступного періоду, у тому числі при автоматичному продовженні (розділ 4).

3.9. Обов'язок перевірити правильність обраного Тарифного плану, періоду та суми до підтвердження платежу покладається на Замовника.

4. Автоматичне продовження підписки

Важливо. Підписка є періодичною і продовжується автоматично.

4.1. При оформленні підписки Замовник надає згоду на регулярне автоматичне списання вартості Послуг з його платіжної картки. Згода підтверджується окремою позначкою на сторінці оплати; без неї оформлення не відбувається.

4.2. Після успішної першої оплати платіжна система зберігає платіжний токен картки. Виконавець не зберігає реквізити картки і використовує токен виключно для списань за цим договором.

4.3. Списання здійснюється автоматично, у день закінчення оплаченого періоду, за той самий Тарифний план і той самий строк, за ціною, чинною на момент списання. Окреме повідомлення чи підтвердження перед кожним списанням не є обов'язковим — Замовник вважається повідомленим цим розділом.

4.4. Замовник може скасувати автоматичне продовження будь-коли в особистому кабінеті, у розділі підписки. Скасування діє на наступні періоди; доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду.

4.5. Своєчасне скасування — обов'язок Замовника. Списання, здійснене до моменту скасування, є правомірним і не підлягає поверненню з цієї підстави, у тому числі якщо Замовник не користувався Платформою.

4.6. Якщо автоматичне списання не пройшло (недостатньо коштів, картку заблоковано, строк дії минув тощо), Виконавець має право повторити спробу протягом розумного строку. Якщо оплату не отримано — доступ до платної функціональності припиняється без додаткового повідомлення.

4.7. Замовник зобов'язаний самостійно стежити за актуальністю платіжних даних та за станом підписки в особистому кабінеті.

5. Гаманець і бонусні кошти

5.1. Гаманець — це внутрішній облік коштів для оплати Послуг Платформи. Гаманець не є банківським рахунком, депозитом, електронними грошима чи платіжним засобом; на залишок не нараховуються відсотки.

5.2. Кошти на Гаманці обліковуються у доларах США (USD). При поповненні карткою застосовуються правила п. 3.2–3.3.

5.3. Кошти Гаманця можуть використовуватися виключно для оплати Послуг Платформи (підписки, рекламні послуги, інші сервіси). Переказ коштів іншим користувачам не передбачений.

5.4. Бонусні кошти (реферальні винагороди, промокоди, акційні та компенсаційні нарахування) не є грошовими коштами Замовника, не повертаються, не обмінюються на гроші та не виводяться. Виконавець має право встановлювати строк їхньої дії, обмежувати їх використання окремими Послугами, а також анулювати їх у разі припинення відповідної програми, порушення умов договору або виявлення ознак зловживання.

5.5. Залишок власних (не бонусних) коштів, які Замовник вніс і не використав, може бути повернутий за його письмовою заявою в порядку розділу 7. Повернення здійснюється тим самим способом і на ті самі реквізити, з яких надійшла оплата, за вирахуванням уже наданих Послуг, використаних сум і комісій платіжних систем.

5.6. У разі блокування облікового запису за порушення умов договору або Угоди користувача бонусні кошти анулюються, а власні кошти повертаються в порядку п. 5.5 за вирахуванням сум, що припадають на надані Послуги.

6. Надання доступу та строк дії

6.1. Доступ відкривається негайно після надходження коштів, але не пізніше ніж через 24 години. При оплаті карткою або з Гаманця — зазвичай протягом кількох хвилин.

6.2. Датою надання Послуги є дата відкриття доступу.

6.3. Послуга вважається наданою належним чином незалежно від обсягу інформації та функцій, фактично використаних Замовником протягом оплаченого періоду. Невикористаний обсяг не переноситься, не призупиняється та не компенсується.

6.4. Мінімальний строк договору — 1 місяць (п. 6 ч. 2 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).

6.5. Договір діє до закінчення оплаченого періоду і продовжується на новий строк у порядку розділу 4, а якщо автоматичне продовження скасовано або оплату не отримано — припиняється автоматично.

6.6. При переході на дорожчий Тарифний план різниця доплачується. При переході на дешевший Тарифний план невикористана частина коштів зараховується на Гаманець Замовника і використовується для оплати наступних Послуг; грошима така різниця не повертається.

6.7. Якщо доступ не відкрито протягом 24 годин — напишіть на [email protected].

6.8. Тестовий (пробний) період, якщо він надається, є безоплатним і добровільним сервісом. Виконавець має право визначати його умови, тривалість, коло учасників, змінювати або припиняти його в будь-який момент. Тестовий період не створює зобов'язання надати платні Послуги на пільгових умовах у майбутньому.

7. Право на відмову від договору

Важливо. Прочитайте перед оплатою.

7.1. За ч. 4 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право розірвати договір, укладений на відстані, протягом 14 днів.

7.2. До Послуг SAMO-TRANS це право не застосовується. За п. 1 ч. 5 ст. 13 того самого Закону споживач не має такого права, якщо послугу надано електронними засобами за його згодою до закінчення цього строку і його було про це повідомлено заздалегідь.

7.3. Оскільки доступ відкривається негайно після оплати за прямою згодою Замовника, а це застереження доведено до нього цим документом та окремою позначкою на сторінці оплати, право на відмову протягом 14 днів не застосовується з моменту відкриття доступу.

7.4. Перед оплатою Замовник підтверджує згоду позначкою такого змісту:

☐ Погоджуюсь на негайне надання доступу та на автоматичне списання вартості підписки до моменту її скасування і підтверджую, що втрачаю право на відмову від договору протягом 14 днів згідно з п. 1 ч. 5 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

Без цієї позначки оплата не приймається. Це не обмежує право на повернення коштів з підстав розділу 8.

8. Повернення коштів

8.1. Кошти повертаються, якщо:

Підстава	Сума
Доступ не відкрито протягом 24 годин з вини Виконавця	повна сума
Платформа була недоступна безперервно понад 24 години з вини Виконавця	пропорційно періоду недоступності або безкоштовне продовження на цей строк — на вибір Виконавця
Повторне (помилкове) списання за той самий період і тариф	сума надлишку
Списання без замовлення Послуг	повна сума
Невикористаний залишок власних коштів на Гаманці	у порядку п. 5.5

8.2. Кошти не повертаються:

• за період, коли доступ був відкритий і Платформа працювала належно, — незалежно від обсягу використання (п. 6.3);
• у разі блокування облікового запису за порушення умов цієї Оферти або Угоди користувача;
• за недоступність з причин, що не залежать від Виконавця (мережа або обладнання Замовника, дії провайдерів і платіжних систем, збої третіх осіб, форс-мажор);
• якщо Замовник передав доступ третім особам;
• у розмірі комісій банків і платіжних систем та курсової різниці (п. 3.2–3.3);
• щодо бонусних коштів (п. 5.4);
• у зв'язку з тим, що Замовник не досяг очікуваного господарського результату (п. 2.4) або не скасував автоматичне продовження вчасно (п. 4.5).

8.3. Порядок. Заява надсилається на [email protected] з темою «Повернення коштів» і має містити: ПІБ, email облікового запису, дату й суму платежу, Тарифний план, підставу з п. 8.1, контактні дані.

8.4. Виконавець розглядає заяву протягом 5 робочих днів і повідомляє результат на вказаний email. Виконавець має право запитати додаткові документи або пояснення; на час їх надання строк розгляду зупиняється.

8.5. У разі задоволення заяви кошти повертаються протягом 10 банківських днів тим самим способом, яким було здійснено оплату — карткою на ту саму картку, переказом на той самий рахунок.

8.6. Комісія за повернення Виконавцем не стягується. Строк зарахування та сума у гривні залежать від банку-емітента і курсу конвертації — на це Виконавець не впливає.

8.7. У разі відмови надається письмове обґрунтування з посиланням на конкретний пункт.

9. Рекламні послуги

9.1. Виконавець може надавати послуги з розміщення рекламних матеріалів на Платформі. Умови цього розділу застосовуються додатково до інших умов договору.

9.2. Рекламне місце бронюється на визначений строк і оплачується наперед — коштами з Гаманця. Бронювання вважається підтвердженим після повної оплати.

9.3. Усі рекламні матеріали проходять модерацію. Виконавець має право відхилити матеріал або зняти його з публікації без пояснення причин, зокрема якщо матеріал не відповідає технічним вимогам, законодавству про рекламу, тематиці Платформи, суперечить її інтересам або містить рекламу конкурентних сервісів.

9.4. У разі відхилення матеріалу до початку показів сплачена сума повертається на Гаманець Рекламодавця. Грошове повернення в цьому випадку не здійснюється. Якщо матеріал знято під час показів з вини Рекламодавця, сплачена сума не повертається.

9.5. Рекламодавець самостійно відповідає за зміст рекламних матеріалів, достовірність тверджень, наявність прав на використані об'єкти інтелектуальної власності, а також за відповідність реклами законодавству, зокрема Закону України «Про рекламу». Розміщуючи матеріал, Рекламодавець гарантує наявність усіх необхідних прав і дозволів та відшкодовує Виконавцю збитки, штрафи й витрати, спричинені претензіями третіх осіб або органів державної влади щодо такого матеріалу.

9.6. Виконавець не гарантує кількості показів, переходів, звернень чи будь-якої іншої ефективності реклами. Єдиним джерелом даних про покази та переходи є статистика Платформи.

9.7. Виконавець має право змінювати розташування, розміри та оформлення рекламних місць, а також тимчасово призупиняти показ з технічних причин. Якщо показ призупинено з вини Виконавця більш ніж на 24 години поспіль, строк бронювання продовжується на відповідний час.

10. Реферальна програма, промокоди та акції

10.1. Виконавець може проводити реферальну програму, видавати промокоди та проводити акції. Умови кожної програми визначаються Виконавцем і публікуються на Платформі.

10.2. Винагорода нараховується бонусними коштами на Гаманець і підпорядковується п. 5.4.

10.3. Виконавець має право відмовити в нарахуванні або анулювати винагороду у разі виявлення ознак зловживання: реєстрації фіктивних облікових записів, самореферальності, збігу платіжних даних, пристроїв чи IP-адрес, скасування або повернення платежу, який став підставою нарахування, а також інших дій, спрямованих на отримання винагороди в обхід мети програми.

10.4. Виконавець має право змінити або припинити будь-яку програму в односторонньому порядку; вже нараховані та не використані бонусні кошти в такому разі можуть бути анульовані з повідомленням на Платформі.

11. Відповідальність

11.1. Платформа надається «як є» і «як доступно». Виконавець не гарантує безперебійної, безпомилкової роботи, сумісності з обладнанням Замовника, збереження даних та відповідності Платформи очікуванням Замовника.

11.2. Виконавець не відповідає за:

• достовірність, повноту та законність інформації, розміщеної користувачами;
• дії користувачів і наслідки укладених між ними угод, зокрема неоплату перевезень, прострочення, пошкодження, крадіжку чи втрату вантажу;
• невиконання користувачами податкових, митних та інших публічних обов'язків;
• збитки, упущену вигоду та неотриманий дохід, спричинені використанням або неможливістю використання Платформи;
• тимчасову недоступність Платформи, збої мережі, хостингу, платіжних систем та інших третіх осіб;
• наслідки несанкціонованого доступу до облікового запису, що стався не з вини Виконавця;
• зміст зовнішніх ресурсів, посилання на які розміщені на Платформі.

11.3. Сукупна відповідальність Виконавця за цим договором за будь-яких підстав обмежується вартістю Послуг, фактично оплачених Замовником за поточний оплачений період. Виконавець у жодному разі не відшкодовує непрямі збитки та упущену вигоду.

11.4. Замовник відшкодовує Виконавцю документально підтверджені збитки, штрафи та витрати (включно з витратами на правову допомогу), що виникли внаслідок порушення Замовником цього договору, Угоди користувача або законодавства, а також внаслідок претензій третіх осіб щодо розміщеного Замовником контенту.

11.5. Сторони звільняються від відповідальності за обставин непереборної сили, включно з воєнними діями, бойовими діями, окупацією, мобілізацією, введенням воєнного чи надзвичайного стану, аваріями, відключеннями електроенергії та зв'язку, кібератаками, рішеннями органів державної влади та збоями постачальників послуг.

12. Претензії та спори

12.1. Претензії надсилаються на [email protected] у довільній формі із зазначенням ПІБ, контактних даних, email облікового запису, опису проблеми, дати й часу її виникнення та суті вимоги. Строк розгляду — 14 календарних днів.

12.2. Дотримання претензійного порядку є обов'язковим до звернення до суду.

12.3. Спори, не врегульовані переговорами, вирішуються в судовому порядку за законодавством України.

12.4. Належними доказами обставин виконання договору вважаються електронні дані Платформи: журнали доступу, записи про платежі, транзакції Гаманця, дані про показ реклами та листування електронною поштою.

13. Інші умови

13.1. Невід'ємною частиною цього договору є Угода користувача, Політика конфіденційності та Політика додавання відгуків.

13.2. Усі майнові права інтелектуальної власності на Платформу — програмний код, дизайн, структуру, базу даних і торговельну марку SAMO-TRANS — належать Виконавцю в повному обсязі. Використання без письмового дозволу заборонено.

13.3. Виконавець може змінювати цю Оферту. Нова редакція діє з моменту розміщення на Платформі та не поширюється на вже оплачені періоди. Продовження користування Платформою або оплата наступного періоду означає згоду зі змінами. Замовник зобов'язаний самостійно ознайомлюватися з чинною редакцією.

13.4. Замовник не має права передавати свої права та обов'язки за цим договором третім особам без письмової згоди Виконавця. Виконавець має право передати права та обов'язки за цим договором іншій особі у разі реорганізації або передачі бізнесу, повідомивши про це на Платформі.

13.5. Повідомлення вважаються належними, якщо надіслані на електронну адресу, вказану в обліковому записі Замовника, або розміщені в його особистому кабінеті.

13.6. Оферту складено українською мовою. За наявності версій іншими мовами переважну силу має україномовна.

13.7. Недійсність окремого положення не тягне недійсності договору в цілому.