Політика додавання відгуків на платформі SAMO-TRANS
Правила публікації відгуків та відповідей на платформі SAMO-TRANS Редакція від 05.08.2026
Ці Правила є невід'ємною частиною Угоди користувача і визначають порядок розміщення відгуків про компанії на Платформі.
1. Хто може залишати відгуки
1.1. Відгуки можуть додавати виключно підприємці або юридичні особи, зареєстровані на Платформі.
1.2. Фізичні особи та працівники, запрошені до облікового запису компанії, права залишати відгуки не мають.
1.3. Одна компанія може залишити лише один відгук про іншу компанію.
1.4. Компанія, про яку залишено відгук, може надати одну відповідь на нього.
2. Зміст відгуку
2.1. Відгук має стосуватися реального досвіду співпраці і містити перевірювані факти або оціночні судження, висловлені в коректній формі.
2.2. Відгук або відповідь відхиляються, якщо вони містять:
- нецензурну лексику, образи, погрози, заклики до насильства, дискримінацію;
- контактні дані (телефон, email, посилання, месенджери, реквізити);
- рекламу сторонніх сервісів;
- персональні дані третіх осіб;
- завідомо недостовірні твердження;
- інформацію, не пов'язану зі співпрацею з компанією.
2.3. Автор відгуку самостійно і в повному обсязі відповідає за його зміст, зокрема за достовірність наведених фактів і за дотримання прав третіх осіб.
3. Модерація
3.1. Усі відгуки та відповіді проходять перевірку модератором перед публікацією.
3.2. Перевірка є формальною: вона стосується дотримання цих Правил і не є підтвердженням достовірності викладених у відгуку відомостей. Адміністрація не перевіряє факти співпраці між компаніями і не є автором відгуків.
3.3. Адміністрація має право відхилити, приховати або видалити відгук чи відповідь, які порушують ці Правила, Угоду користувача або законодавство, у тому числі після публікації та без пояснення причин.
3.4. Остаточне рішення щодо публікації ухвалює модератор. Строк перевірки — до 5 робочих днів.
4. Оскарження відгуку
4.1. Якщо ви вважаєте відгук про вашу компанію недостовірним або таким, що порушує ці Правила, надішліть обґрунтовану заяву на [email protected] із зазначенням: назви компанії, посилання на відгук, суті заперечень і, за наявності, підтвердних документів.
4.2. Строк розгляду — 14 календарних днів. За результатами розгляду відгук може бути залишений без змін, прихований або видалений. Рішення Адміністрації є остаточним.
4.3. Спори щодо змісту відгуку вирішуються між його автором і компанією, якої він стосується. Адміністрація не є стороною такого спору.
5. Рейтинг компанії
5.1. Бал облікового запису розраховується автоматично як середнє арифметичне оцінок усіх опублікованих відгуків.
5.2. Рейтинг є довідковою величиною, що відображає суб'єктивні оцінки інших Користувачів. Він не є гарантією надійності, платоспроможності чи якості послуг компанії, і Адміністрація не несе відповідальності за рішення, ухвалені на його підставі.
5.3. Адміністрація має право не враховувати у рейтингу відгуки, щодо яких виявлено ознаки накрутки, змови або іншого зловживання.
6. Зміна Правил
6.1. Адміністрація може змінювати ці Правила в будь-який момент. Зміни набувають чинності з моменту публікації на Платформі.
6.2. Правила складено українською мовою. За наявності версій іншими мовами переважну силу має україномовна.