Политика конфиденциальности

Обработка персональных данных пользователей платформы SAMO-TRANS Редакция от 05.08.2026

Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и описывает, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные. Обработка осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI.

Пользуясь Платформой, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку своих персональных данных на определённых ею условиях.

Владелец данных

Физическое лицо — предприниматель Рыбалко А.В.

1. Какие данные мы собираем

Вы предоставляете сами: ФИО, email, телефон, название компании, код ЕГРПОУ/РНУКПН (при наличии), город и страну, пароль (хранится исключительно в виде криптографического хеша), содержание заявок, данные работников и контактных лиц, обращения в поддержку, сообщения в чате, отзывы и ответы на них, рекламные материалы.

Собирается автоматически: IP-адрес, тип браузера и устройства, операционная система, разрешение экрана, дата и время визита, просмотренные страницы, источник перехода, приблизительное местоположение по IP, идентификаторы сессии, файлы cookie, а также обезличенные записи взаимодействия со страницей (перемещения курсора, клики, прокрутка) для аналитики удобства интерфейса.

Технические данные об ошибках: при сбое фиксируются обстоятельства ошибки, включая идентификатор учётной записи, адрес страницы и технические параметры запроса.

При оплате: тарифный план, сумма, валюта и дата платежа, идентификатор транзакции, маскированный идентификатор платёжного инструмента, история операций по Кошельку.

Мы не получаем, не обрабатываем и не храним реквизиты вашей платёжной карты. Номер, срок действия и CVV передаются непосредственно платёжной системе LiqPay.

2. Зачем мы обрабатываем данные

Предоставление доступа к Услугам и исполнение договора · создание и ведение учётной записи · идентификация и аутентификация · обработка платежей, пополнений Кошелька, возвратов и бонусных начислений · оказание рекламных услуг и показ рекламы · связь по поводу Услуг, изменений условий и технических работ · сервисные уведомления, в том числе электронной почтой и через мессенджеры, если вы их подключили · рассмотрение обращений, жалоб и претензий · модерация контента · безопасность Платформы, предотвращение мошенничества и злоупотреблений · выявление и устранение технических ошибок · бухгалтерский и налоговый учёт · аналитика и улучшение сервиса · защита прав и законных интересов Владельца, в том числе при разрешении споров · информационные и рекламные рассылки (от которых можно отказаться в настройках учётной записи или по ссылке в письме).

3. Кому мы передаём данные

• Другим Пользователям — контактные данные из вашего профиля и заявок становятся доступными тем, чей тариф предусматривает просмотр контактов. Размещая заявку, вы это осознаёте и соглашаетесь.
• Интеграторам через API — если ваши данные содержатся в публичных заявках, они могут передаваться сторонним системам (TMS/CRM) других Пользователей, работающих с Платформой через программный интерфейс.
• Поставщикам услуг, действующим по нашему поручению и на основании договоров:
  • LiqPay — приём платежей;
  • Railway — хостинг приложений и базы данных;
  • Cloudflare — защита и доставка веб-трафика;
  • объектное хранилище (S3-совместимое) — хранение загруженных изображений и файлов;
  • Resend — доставка электронной почты;
  • Sentry — мониторинг технических ошибок;
  • Microsoft Clarity — аналитика поведения на странице;
  • Google (Google Tag Manager и подключённые через него инструменты аналитики) — веб-аналитика;
  • Crisp — онлайн-чат поддержки;
  • Telegram — доставка сообщений и публикация заявок в официальных каналах Платформы, если вы воспользовались этой функцией.
• Государственным органам — по письменному требованию в случаях, предусмотренных законодательством, а также для защиты прав Владельца.
• Правопреемнику — в случае реорганизации или передачи бизнеса, с соблюдением условий настоящей Политики.

Мы не продаём ваши персональные данные.

4. Передача за пределы Украины

Отдельные поставщики услуг, указанные в разделе 3, расположены за пределами Украины (в частности в Европейском Союзе и США). Передача данных таким поставщикам осуществляется в объёме, необходимом для оказания Услуг, на основании договоров, предусматривающих защиту данных. Пользуясь Платформой, вы осознаёте и соглашаетесь с такой передачей.

5. Сколько мы храним данные

В течение действия учётной записи плюс 3 года после её удаления (срок исковой давности, ст. 257 ГК Украины). Документы бухгалтерского и налогового учёта — в течение срока, установленного налоговым законодательством. Технические журналы и записи о безопасности — до 12 месяцев. Обезличенные статистические данные могут храниться без ограничения срока.

Данные, относящиеся к спору, претензии или судебному производству, хранятся до его окончательного разрешения.

6. Ваши права

Согласно ст. 8 Закона вы имеете право: знать об обработке своих данных, получать к ним доступ, требовать исправления или удаления, отозвать согласие, возражать против обработки, обращаться с жалобами к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.

Как воспользоваться: направьте запрос на [email protected] с email учётной записи. Ответим в течение 30 календарных дней. Большинство данных профиля можно изменить самостоятельно в кабинете.

Обратите внимание: удаление отдельных данных может сделать невозможным дальнейшее пользование Платформой, а данные, которые мы обязаны хранить по закону или которые необходимы для защиты наших прав в споре, хранятся до истечения соответствующего срока.

7. Файлы cookie и аналитика

Технические и функциональные cookie используются на основании исполнения договора с вами. Аналитические и рекламные cookie используются для обеспечения работы, безопасности и совершенствования Платформы; продолжая пользоваться Платформой после показа баннера о cookie, вы соглашаетесь с их использованием.

Вы можете ограничить или удалить cookie в настройках своего браузера, а также воспользоваться средствами отказа, которые предоставляют соответствующие сервисы аналитики. Отключение технических cookie делает невозможным пользование Платформой.

8. Защита данных

HTTPS/TLS на всех страницах · пароли хранятся исключительно в виде криптографических хешей и не могут быть восстановлены · разграничение прав доступа · журналирование действий · резервное копирование · ограниченный доступ сотрудников к данным.

Вместе с тем ни один способ передачи и хранения данных через Интернет не является абсолютно безопасным. Мы не гарантируем абсолютной защищённости и не несём ответственности за последствия действий третьих лиц, а также за компрометацию данных, произошедшую по вине Пользователя (в частности через передачу пароля или доступа третьим лицам).

9. Несовершеннолетние

Платформа предназначена для лиц от 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. О таких случаях сообщите на [email protected] — мы их удалим.

10. Изменения Политики

Мы можем изменять настоящую Политику. Новая редакция действует с момента размещения на Платформе. Продолжение пользования означает согласие с изменениями. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу.

Политика составлена на украинском языке. При наличии версий на иных языках преимущественную силу имеет украиноязычная.