Политика добавления отзывов на платформе SAMO-TRANS
Правила публикации отзывов и ответов на платформе SAMO-TRANS Редакция от 05.08.2026
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и определяют порядок размещения отзывов о компаниях на Платформе.
1. Кто может оставлять отзывы
1.1. Отзывы могут добавлять исключительно предприниматели или юридические лица, зарегистрированные на Платформе.
1.2. Физические лица и работники, приглашённые в учётную запись компании, права оставлять отзывы не имеют.
1.3. Одна компания может оставить только один отзыв о другой компании.
1.4. Компания, о которой оставлен отзыв, может предоставить один ответ на него.
2. Содержание отзыва
2.1. Отзыв должен касаться реального опыта сотрудничества и содержать проверяемые факты либо оценочные суждения, высказанные в корректной форме.
2.2. Отзыв или ответ отклоняются, если они содержат:
- нецензурную лексику, оскорбления, угрозы, призывы к насилию, дискриминацию;
- контактные данные (телефон, email, ссылки, мессенджеры, реквизиты);
- рекламу сторонних сервисов;
- персональные данные третьих лиц;
- заведомо недостоверные утверждения;
- информацию, не связанную с сотрудничеством с компанией.
2.3. Автор отзыва самостоятельно и в полном объёме отвечает за его содержание, в частности за достоверность приведённых фактов и за соблюдение прав третьих лиц.
3. Модерация
3.1. Все отзывы и ответы проходят проверку модератором перед публикацией.
3.2. Проверка является формальной: она касается соблюдения настоящих Правил и не является подтверждением достоверности изложенных в отзыве сведений. Администрация не проверяет факты сотрудничества между компаниями и не является автором отзывов.
3.3. Администрация вправе отклонить, скрыть или удалить отзыв или ответ, нарушающие настоящие Правила, Пользовательское соглашение или законодательство, в том числе после публикации и без объяснения причин.
3.4. Окончательное решение о публикации принимает модератор. Срок проверки — до 5 рабочих дней.
4. Обжалование отзыва
4.1. Если вы считаете отзыв о вашей компании недостоверным или нарушающим настоящие Правила, направьте обоснованное заявление на [email protected] с указанием: названия компании, ссылки на отзыв, сути возражений и, при наличии, подтверждающих документов.
4.2. Срок рассмотрения — 14 календарных дней. По результатам рассмотрения отзыв может быть оставлен без изменений, скрыт или удалён. Решение Администрации является окончательным.
4.3. Споры о содержании отзыва разрешаются между его автором и компанией, которой он касается. Администрация не является стороной такого спора.
5. Рейтинг компании
5.1. Балл учётной записи рассчитывается автоматически как среднее арифметическое оценок всех опубликованных отзывов.
5.2. Рейтинг является справочной величиной, отражающей субъективные оценки других Пользователей. Он не является гарантией надёжности, платёжеспособности или качества услуг компании, и Администрация не несёт ответственности за решения, принятые на его основании.
5.3. Администрация вправе не учитывать в рейтинге отзывы, в отношении которых выявлены признаки накрутки, сговора или иного злоупотребления.
6. Изменение Правил
6.1. Администрация может изменять настоящие Правила в любой момент. Изменения вступают в силу с момента публикации на Платформе.
6.2. Правила составлены на украинском языке. При наличии версий на иных языках преимущественную силу имеет украиноязычная.