Oferta publiczna

Umowa o świadczenie usług informacyjnych Wersja z 05.08.2026

Niniejszy dokument stanowi oficjalną propozycję (ofertę) Wykonawcy zawarcia umowy na warunkach określonych poniżej. Zgodnie z art. 642 ust. 2 Kodeksu cywilnego Ukrainy oraz art. 11 Ustawy Ukrainy „O handlu elektronicznym" opłacenie Usług lub rozpoczęcie korzystania z Platformy oznacza pełne i bezwarunkowe przyjęcie niniejszych warunków. Umowa zawierana jest w formie elektronicznej i ma moc dokumentu podpisanego przez strony.

Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek warunkiem — nie opłacaj Usług i zaprzestań korzystania z Platformy.

Wykonawca

Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą O.W. Rybałko

Numer podatkowy (RNOKPP)	2884410377
E-mail	[email protected]
Rachunek (IBAN)	UA823052990000026005025200225
Adres	ul. Kalinowa 7, Kosiwszczyna, rejon sumski, obwód sumski, 42342, Ukraina
Telefon	+380933619167
Bank	SA KB „PRIVATBANK"
Strona internetowa	https://samo-trans.com

1. Definicje

Platforma — serwis https://samo-trans.com wraz ze wszystkimi usługami, interfejsami mobilnymi i innymi, w tym panelem użytkownika i interfejsem programistycznym (API).

Zamawiający — osoba, która przyjęła warunki niniejszej Oferty.

Usługi — udostępnienie informacji i funkcjonalności Platformy w zakresie wybranego Planu taryfowego, a także inne usługi przewidziane niniejszą umową (w szczególności usługi reklamowe).

Plan taryfowy — zestaw funkcji i limitów ilościowych; aktualny wykaz i ceny są opublikowane pod adresem https://samo-trans.com/taryfy.

Portfel — wewnętrzne konto Zamawiającego na Platformie, na którym ewidencjonowane są środki i bonusy przeznaczone wyłącznie do opłacania Usług Platformy.

Środki bonusowe — kwoty przyznane Zamawiającemu przez Wykonawcę nieodpłatnie: w programie poleceń, za kod promocyjny, w ramach akcji, rekompensat lub okresu próbnego.

2. Przedmiot umowy

2.1. Wykonawca udostępnia Zamawiającemu dostęp do informacji i funkcjonalności Platformy w zakresie wybranego Planu taryfowego, a Zamawiający opłaca ten dostęp.

2.2. Usługi mają charakter niematerialny i są świadczone zdalnie przez internet. Nie występuje nośnik materialny, dostawa ani wydanie towaru.

2.3. Platforma jest serwisem informacyjnym w obszarze transportu towarowego: udostępnia miejsce do zamieszczania i wyszukiwania informacji o ładunkach i pojazdach. Wykonawca nie jest przewoźnikiem, spedytorem, agentem, brokerem, pośrednikiem ani stroną umów między użytkownikami. Nie organizuje przewozów, nie przyjmuje ładunków, nie nadzoruje transakcji i nie prowadzi rozliczeń między użytkownikami.

2.4. Wykonawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Zamawiającego jakiegokolwiek wyniku gospodarczego: dostępności odpowiednich ładunków lub pojazdów, liczby ogłoszeń, opinii, wyświetleń, zawartych transakcji, uzyskanego dochodu ani zwrotu z Usług. Przedmiotem umowy jest dostęp do funkcjonalności, a nie rezultat jej wykorzystania.

2.5. Wykonawca nie weryfikuje użytkowników, ich zdolności prawnej, umocowania, wypłacalności, posiadanych zezwoleń, licencji ani ubezpieczeń, jak również prawdziwości zamieszczanych przez nich informacji, i nie ponosi za to odpowiedzialności. Weryfikacja kontrahenta jest obowiązkiem i ryzykiem samego Zamawiającego.

2.6. Zamawiającym może być osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych w wieku od 18 lat, przedsiębiorca lub osoba prawna, która zarejestrowała konto. Osoba działająca w imieniu osoby prawnej lub przedsiębiorcy potwierdza posiadanie odpowiedniego umocowania.

2.7. Wykonawca ma prawo zmieniać skład, zakres i techniczną realizację funkcjonalności Platformy, poszczególnych Planów taryfowych i usług, w tym dodawać, zmieniać i wycofywać poszczególne funkcje, o ile nie zmniejsza to istotnie zakresu Usług już opłaconych przez Zamawiającego.

3. Cena, waluta i sposób zapłaty

3.1. Obowiązujące Plany taryfowe i ich ceny są ogólnodostępne pod adresem https://samo-trans.com/taryfy. Obowiązuje cena z chwili dokonania płatności.

3.2. Ceny Usług ustalane są w dolarach amerykańskich (USD). Płatność odbywa się w walucie krajowej Ukrainy: przeliczenia dokonuje bank wydawca karty Zamawiającego lub system płatniczy według własnego kursu z chwili transakcji. Wykonawca nie ustala kursu przeliczenia, nie wpływa na niego, nie uzyskuje różnicy kursowej i jej nie rekompensuje. Kwota w hrywnach faktycznie pobrana z rachunku Zamawiającego może różnić się od kwoty orientacyjnej prezentowanej na Platformie.

3.3. Banki, systemy płatnicze i inne podmioty trzecie mogą pobierać własne prowizje (za przewalutowanie, transakcję transgraniczną, przelew itp.). Prowizje te nie wchodzą w cenę Usług, obciążają dodatkowo Zamawiającego, nie należą się Wykonawcy i nie podlegają zwrotowi przez Wykonawcę.

3.4. Cena Usług jest ostateczna w tym znaczeniu, że Wykonawca nie podwyższa jej jednostronnie po dokonaniu płatności i nie nalicza dodatkowych opłat na swoją rzecz. Jeżeli do ceny należy doliczyć podatek lub inną należność publicznoprawną, informacja o tym jest podana na stronie taryf przed dokonaniem płatności.

3.5. Płatność następuje w 100% z góry, w jeden z następujących sposobów:

• kartą bankową Visa / Mastercard za pośrednictwem systemu płatniczego LiqPay;
• środkami z Portfela Zamawiającego;
• przelewem na rachunek wskazany powyżej.

3.6. Wykonawca nie otrzymuje, nie przetwarza i nie przechowuje danych kart płatniczych — są one przekazywane bezpośrednio do systemu płatniczego bezpiecznym kanałem.

3.7. Płatność uważa się za dokonaną z chwilą wpływu środków na rachunek Wykonawcy lub pobrania odpowiedniej kwoty z Portfela. Płatność częściowa nie uprawnia do żądania Usług.

3.8. Wykonawca może zmieniać Plany taryfowe i ich ceny. Zmiany nie dotyczą już opłaconego okresu, lecz mają zastosowanie do każdego kolejnego okresu, w tym przy automatycznym odnowieniu (rozdział 4).

3.9. Obowiązek sprawdzenia poprawności wybranego Planu taryfowego, okresu i kwoty przed potwierdzeniem płatności spoczywa na Zamawiającym.

4. Automatyczne odnowienie subskrypcji

Ważne. Subskrypcja ma charakter cykliczny i odnawia się automatycznie.

4.1. Przy zamawianiu subskrypcji Zamawiający wyraża zgodę na regularne automatyczne obciążanie jego karty płatniczej kwotą za Usługi. Zgodę potwierdza się odrębnym zaznaczeniem na stronie płatności; bez niego zamówienie nie dochodzi do skutku.

4.2. Po pierwszej udanej płatności system płatniczy zapisuje token płatniczy karty. Wykonawca nie przechowuje danych karty i wykorzystuje token wyłącznie do obciążeń w ramach niniejszej umowy.

4.3. Obciążenie następuje automatycznie w dniu zakończenia opłaconego okresu, za ten sam Plan taryfowy i ten sam okres, według ceny obowiązującej w chwili obciążenia. Odrębne powiadomienie lub potwierdzenie przed każdym obciążeniem nie jest wymagane — Zamawiającego uważa się za poinformowanego niniejszym rozdziałem.

4.4. Zamawiający może w każdej chwili anulować automatyczne odnawianie w panelu użytkownika, w sekcji subskrypcji. Anulowanie działa na kolejne okresy; dostęp pozostaje do końca już opłaconego okresu.

4.5. Terminowe anulowanie jest obowiązkiem Zamawiającego. Obciążenie dokonane przed anulowaniem jest zgodne z umową i nie podlega zwrotowi z tej przyczyny, także wówczas, gdy Zamawiający nie korzystał z Platformy.

4.6. Jeżeli automatyczne obciążenie nie powiedzie się (brak środków, zablokowana karta, upływ terminu ważności itp.), Wykonawca może ponowić próbę w rozsądnym terminie. W braku płatności dostęp do funkcji płatnych zostaje zakończony bez dodatkowego powiadomienia.

4.7. Zamawiający zobowiązany jest samodzielnie dbać o aktualność danych płatniczych oraz śledzić stan subskrypcji w panelu użytkownika.

5. Portfel i środki bonusowe

5.1. Portfel to wewnętrzna ewidencja środków służących opłacaniu Usług Platformy. Nie jest rachunkiem bankowym, lokatą, pieniądzem elektronicznym ani środkiem płatniczym; od salda nie nalicza się odsetek.

5.2. Środki w Portfelu ewidencjonowane są w dolarach amerykańskich (USD). Do doładowań kartą stosuje się pkt 3.2–3.3.

5.3. Środki z Portfela mogą być wykorzystywane wyłącznie do opłacania Usług Platformy (subskrypcje, usługi reklamowe, inne usługi). Przekazywanie środków innym użytkownikom nie jest przewidziane.

5.4. Środki bonusowe (wynagrodzenia z programu poleceń, kody promocyjne, przyznania akcyjne i rekompensacyjne) nie są środkami pieniężnymi Zamawiającego, nie podlegają zwrotowi, wymianie na gotówkę ani wypłacie. Wykonawca może określić termin ich ważności, ograniczyć ich wykorzystanie do wybranych Usług, a także je anulować w razie zakończenia danego programu, naruszenia warunków umowy lub stwierdzenia oznak nadużycia.

5.5. Saldo środków własnych (niebonusowych), które Zamawiający wpłacił i nie wykorzystał, może zostać zwrócone na jego pisemny wniosek w trybie rozdziału 7. Zwrot następuje tym samym sposobem i na te same dane, z których wpłynęła płatność, po potrąceniu Usług już wykonanych, kwot wykorzystanych i prowizji systemów płatniczych.

5.6. W razie zablokowania konta za naruszenie warunków umowy lub Regulaminu użytkownika środki bonusowe ulegają anulowaniu, a środki własne są zwracane w trybie pkt 5.5, po potrąceniu kwot przypadających na wykonane Usługi.

6. Udostępnienie dostępu i czas trwania

6.1. Dostęp jest otwierany niezwłocznie po wpływie środków, nie później jednak niż w ciągu 24 godzin. Przy płatności kartą lub z Portfela — zwykle w ciągu kilku minut.

6.2. Datą wykonania Usługi jest data otwarcia dostępu.

6.3. Usługę uważa się za wykonaną należycie niezależnie od zakresu informacji i funkcji faktycznie wykorzystanych przez Zamawiającego w opłaconym okresie. Niewykorzystany limit nie przechodzi na kolejny okres, nie jest zawieszany ani rekompensowany.

6.4. Minimalny okres umowy wynosi 1 miesiąc (art. 13 ust. 2 pkt 6 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów").

6.5. Umowa obowiązuje do końca opłaconego okresu i odnawia się na nowy okres w trybie rozdziału 4, a jeżeli automatyczne odnawianie anulowano lub nie wpłynęła płatność — wygasa automatycznie.

6.6. Przy przejściu na droższy Plan taryfowy dopłaca się różnicę. Przy przejściu na tańszy Plan taryfowy niewykorzystana część środków zostaje zapisana w Portfelu Zamawiającego i służy opłaceniu kolejnych Usług; różnica ta nie jest zwracana w pieniądzu.

6.7. Jeżeli dostęp nie zostanie otwarty w ciągu 24 godzin — napisz na [email protected].

6.8. Okres testowy (próbny), jeżeli jest oferowany, stanowi usługę bezpłatną i dobrowolną. Wykonawca może określać jego warunki, czas trwania i krąg uczestników, zmieniać go lub zakończyć w dowolnym momencie. Okres testowy nie rodzi obowiązku świadczenia w przyszłości Usług płatnych na warunkach preferencyjnych.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Ważne. Przeczytaj przed dokonaniem płatności.

7.1. Zgodnie z art. 13 ust. 4 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów" konsument ma prawo rozwiązać umowę zawartą na odległość w terminie 14 dni.

7.2. Do Usług SAMO-TRANS prawo to nie ma zastosowania. Zgodnie z art. 13 ust. 5 pkt 1 tej samej Ustawy konsumentowi nie przysługuje takie prawo, jeżeli usługa została wykonana drogą elektroniczną za jego zgodą przed upływem tego terminu i został o tym uprzedzony.

7.3. Ponieważ dostęp otwierany jest niezwłocznie po płatności za wyraźną zgodą Zamawiającego, a zastrzeżenie to zostaje mu przekazane niniejszym dokumentem oraz odrębnym zaznaczeniem na stronie płatności, prawo odstąpienia w terminie 14 dni nie ma zastosowania od chwili otwarcia dostępu.

7.4. Przed dokonaniem płatności Zamawiający potwierdza zgodę zaznaczeniem o treści:

☐ Zgadzam się na natychmiastowe udostępnienie dostępu oraz na automatyczne obciążanie kwotą subskrypcji do momentu jej anulowania i potwierdzam, że tracę prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni zgodnie z art. 13 ust. 5 pkt 1 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów".

Bez tego zaznaczenia płatność nie jest przyjmowana. Nie ogranicza to prawa do zwrotu środków na podstawach określonych w rozdziale 8.

8. Zwrot środków

8.1. Środki są zwracane, jeżeli:

Podstawa	Kwota
Dostęp nie został otwarty w ciągu 24 godzin z winy Wykonawcy	pełna kwota
Platforma była niedostępna nieprzerwanie ponad 24 godziny z winy Wykonawcy	proporcjonalnie do okresu niedostępności albo bezpłatne przedłużenie o ten okres — według wyboru Wykonawcy
Powtórne (omyłkowe) obciążenie za ten sam okres i taryfę	kwota nadwyżki
Obciążenie bez zamówienia Usług	pełna kwota
Niewykorzystane saldo środków własnych w Portfelu	w trybie pkt 5.5

8.2. Środki nie podlegają zwrotowi:

• za okres, w którym dostęp był otwarty, a Platforma działała prawidłowo — niezależnie od zakresu korzystania (pkt 6.3);
• w razie zablokowania konta za naruszenie warunków niniejszej Oferty lub Regulaminu użytkownika;
• za niedostępność z przyczyn niezależnych od Wykonawcy (sieć lub sprzęt Zamawiającego, działania dostawców i systemów płatniczych, awarie podmiotów trzecich, siła wyższa);
• jeżeli Zamawiający przekazał dostęp osobom trzecim;
• w wysokości prowizji banków i systemów płatniczych oraz różnicy kursowej (pkt 3.2–3.3);
• w odniesieniu do środków bonusowych (pkt 5.4);
• z powodu nieosiągnięcia przez Zamawiającego oczekiwanego wyniku gospodarczego (pkt 2.4) lub nieanulowania automatycznego odnowienia w terminie (pkt 4.5).

8.3. Tryb. Wniosek należy przesłać na [email protected] z tematem „Zwrot środków"; powinien zawierać: imię i nazwisko, e-mail konta, datę i kwotę płatności, Plan taryfowy, podstawę z pkt 8.1 oraz dane kontaktowe.

8.4. Wykonawca rozpatruje wniosek w terminie 5 dni roboczych i informuje o wyniku na wskazany e-mail. Wykonawca może zażądać dodatkowych dokumentów lub wyjaśnień; na czas ich przedstawienia bieg terminu rozpatrzenia ulega zawieszeniu.

8.5. W razie uwzględnienia wniosku środki są zwracane w terminie 10 dni bankowych tym samym sposobem, w jaki dokonano płatności — kartą na tę samą kartę, przelewem na ten sam rachunek.

8.6. Wykonawca nie pobiera prowizji za zwrot. Termin zaksięgowania i kwota w hrywnach zależą od banku wydawcy i kursu przeliczenia, na co Wykonawca nie ma wpływu.

8.7. W razie odmowy przedstawia się pisemne uzasadnienie ze wskazaniem konkretnego punktu.

9. Usługi reklamowe

9.1. Wykonawca może świadczyć usługi zamieszczania materiałów reklamowych na Platformie. Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się dodatkowo do pozostałych warunków umowy.

9.2. Miejsce reklamowe jest rezerwowane na określony czas i opłacane z góry — środkami z Portfela. Rezerwację uważa się za potwierdzoną po pełnej zapłacie.

9.3. Wszystkie materiały reklamowe podlegają moderacji. Wykonawca ma prawo odrzucić materiał lub zdjąć go z publikacji bez podania przyczyn, w szczególności gdy materiał nie spełnia wymagań technicznych, przepisów o reklamie, tematyki Platformy, jest sprzeczny z jej interesami lub zawiera reklamę usług konkurencyjnych.

9.4. W razie odrzucenia materiału przed rozpoczęciem emisji wpłacona kwota wraca do Portfela Reklamodawcy. Zwrot pieniężny w takim przypadku nie następuje. Jeżeli materiał zdjęto w trakcie emisji z winy Reklamodawcy, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

9.5. Reklamodawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść materiałów reklamowych, prawdziwość twierdzeń, prawa do wykorzystanych przedmiotów własności intelektualnej, a także za zgodność reklamy z prawem, w szczególności z Ustawą Ukrainy „O reklamie". Zamieszczając materiał, Reklamodawca gwarantuje posiadanie wszelkich niezbędnych praw i zezwoleń oraz zwalnia Wykonawcę z odpowiedzialności i pokrywa szkody, kary i koszty wynikające z roszczeń osób trzecich lub organów władzy publicznej dotyczących tego materiału.

9.6. Wykonawca nie gwarantuje liczby wyświetleń, kliknięć, zapytań ani jakiejkolwiek innej skuteczności reklamy. Jedynym źródłem danych o wyświetleniach i kliknięciach jest statystyka Platformy.

9.7. Wykonawca ma prawo zmieniać położenie, rozmiary i oprawę graficzną miejsc reklamowych, a także czasowo wstrzymywać emisję z przyczyn technicznych. Jeżeli emisja zostanie wstrzymana z winy Wykonawcy na ponad 24 godziny z rzędu, okres rezerwacji ulega odpowiedniemu przedłużeniu.

10. Program poleceń, kody promocyjne i akcje

10.1. Wykonawca może prowadzić program poleceń, wydawać kody promocyjne i organizować akcje. Warunki każdego programu określa Wykonawca i publikuje je na Platformie.

10.2. Wynagrodzenie przyznawane jest w postaci środków bonusowych w Portfelu i podlega pkt 5.4.

10.3. Wykonawca ma prawo odmówić przyznania lub anulować wynagrodzenie w razie stwierdzenia oznak nadużycia: rejestracji fikcyjnych kont, samopolecania, zbieżności danych płatniczych, urządzeń lub adresów IP, anulowania albo zwrotu płatności stanowiącej podstawę przyznania, a także innych działań zmierzających do uzyskania wynagrodzenia wbrew celowi programu.

10.4. Wykonawca ma prawo jednostronnie zmienić lub zakończyć dowolny program; przyznane i niewykorzystane środki bonusowe mogą wówczas zostać anulowane wraz z ogłoszeniem na Platformie.

11. Odpowiedzialność

11.1. Platforma udostępniana jest „w stanie takim, w jakim jest" oraz „w miarę dostępności". Wykonawca nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania, zgodności ze sprzętem Zamawiającego, zachowania danych ani zgodności Platformy z jego oczekiwaniami.

11.2. Wykonawca nie odpowiada za:

• prawdziwość, kompletność i legalność informacji zamieszczanych przez użytkowników;
• działania użytkowników i skutki zawartych między nimi transakcji, w szczególności brak zapłaty za przewóz, opóźnienia, uszkodzenie, kradzież lub utratę ładunku;
• niewykonanie przez użytkowników obowiązków podatkowych, celnych i innych publicznoprawnych;
• szkody, utracone korzyści i nieuzyskany dochód wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Platformy;
• czasową niedostępność Platformy, awarie sieci, hostingu, systemów płatniczych i innych podmiotów trzecich;
• skutki nieuprawnionego dostępu do konta, który nastąpił nie z winy Wykonawcy;
• treść zasobów zewnętrznych, do których odsyłają linki na Platformie.

11.3. Łączna odpowiedzialność Wykonawcy z niniejszej umowy, z jakiejkolwiek podstawy, ograniczona jest do wartości Usług faktycznie opłaconych przez Zamawiającego za bieżący opłacony okres. Wykonawca w żadnym wypadku nie pokrywa szkód pośrednich ani utraconych korzyści.

11.4. Zamawiający pokrywa Wykonawcy udokumentowane szkody, kary i koszty (w tym koszty pomocy prawnej) powstałe wskutek naruszenia przez niego niniejszej umowy, Regulaminu użytkownika lub prawa, a także wskutek roszczeń osób trzecich dotyczących zamieszczonych przez niego treści.

11.5. Strony są zwolnione z odpowiedzialności w razie siły wyższej, w tym działań wojennych, walk zbrojnych, okupacji, mobilizacji, wprowadzenia stanu wojennego lub wyjątkowego, awarii, przerw w dostawie energii i łączności, cyberataków, decyzji organów władzy publicznej i awarii dostawców usług.

12. Reklamacje i spory

12.1. Reklamacje kieruje się na [email protected] w dowolnej formie, ze wskazaniem imienia i nazwiska, danych kontaktowych, e-maila konta, opisu problemu, daty i godziny jego wystąpienia oraz istoty żądania. Termin rozpatrzenia — 14 dni kalendarzowych.

12.2. Zachowanie trybu reklamacyjnego jest obowiązkowe przed wystąpieniem na drogę sądową.

12.3. Spory nieuregulowane w drodze negocjacji rozstrzygane są na drodze sądowej według prawa Ukrainy.

12.4. Właściwym dowodem okoliczności wykonania umowy są dane elektroniczne Platformy: dzienniki dostępu, zapisy o płatnościach, transakcje Portfela, dane o emisji reklam i korespondencja e-mailowa.

13. Postanowienia pozostałe

13.1. Integralną częścią niniejszej umowy są Regulamin użytkownika, Polityka prywatności oraz Polityka dodawania opinii.

13.2. Wszelkie majątkowe prawa własności intelektualnej do Platformy — kod źródłowy, design, struktura, baza danych i znak towarowy SAMO-TRANS — przysługują Wykonawcy w pełnym zakresie. Korzystanie bez pisemnej zgody jest zabronione.

13.3. Wykonawca może zmieniać niniejszą Ofertę. Nowa wersja obowiązuje od chwili opublikowania na Platformie i nie dotyczy okresów już opłaconych. Dalsze korzystanie z Platformy lub opłacenie kolejnego okresu oznacza zgodę na zmiany. Zamawiający zobowiązany jest samodzielnie zapoznawać się z obowiązującą wersją.

13.4. Zamawiający nie może przenosić swoich praw i obowiązków z niniejszej umowy na osoby trzecie bez pisemnej zgody Wykonawcy. Wykonawca może przenieść prawa i obowiązki z niniejszej umowy na inną osobę w razie reorganizacji lub zbycia przedsiębiorstwa, informując o tym na Platformie.

13.5. Zawiadomienia uważa się za skuteczne, jeżeli zostały wysłane na adres e-mail wskazany w koncie Zamawiającego lub umieszczone w jego panelu użytkownika.

13.6. Ofertę sporządzono w języku ukraińskim. W razie istnienia wersji w innych językach rozstrzygające znaczenie ma wersja ukraińska.

13.7. Nieważność poszczególnego postanowienia nie powoduje nieważności umowy w całości.